漲到客人不來了？麥當勞Q2財報曝「美國來客數狂掉」　CEO認錯揭3大致命傷

記者張雅茹／綜合報導

美國速食巨頭麥當勞（McDonald's）公布2026年第二季財報，調整後每股盈餘優於市場預期，但美國市場來客數持續下滑，同店銷售僅成長0.8％。執行長肯普欽斯基（Chris Kempczinski）坦言，公司並非策略出錯，而是第二季執行力不足，超值優惠覆蓋率不夠、新品過多拖慢出餐速度，都影響顧客消費意願。

根據《CNBC》報導麥當勞第二季調整後每股盈餘為3.38美元，高於市場預估的3.32美元；營收71億美元，略低於預期的71.3億美元，淨利23.6億美元、年增約5％。全球同店銷售成長1.3％，其中國際直營市場成長1.5％，國際授權市場則成長1.9％，表現均優於美國本土市場。

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不過，美國市場表現相對疲弱，同店銷售僅成長0.8%。麥當勞指出，雖然平均客單價提高，但來客數持續下滑，成為本季最大隱憂。麥當勞分析，美國市場疲弱與超值優惠（Value）策略執行不足有關，肯普欽斯基指出，美國市場未達預期並非策略方向錯誤，而是執行不到位，「我們沒有策略問題，只是在第二季沒有做到應有的執行水準。」

目前全美僅約60％至65％門市提供「3美元以下菜單」，部分加盟店還調高小薯等商品價格，加上全國性數位優惠縮減，使平價形象受到影響。第二季推出過多新品，也增加門市作業複雜度、拉長出餐時間；世界盃行銷活動表現未如預期，同樣拖累業績。相較之下，麥當勞在海外的市場表現較為穩健。國際直營市場同店銷售成長1.5%，國際授權市場同店銷售則成長1.9%。

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麥當勞4日宣布，由任職公司26年的資深主管安德森（Skye Anderson）接任美國事業總裁，取代掌管美國業務逾6年的艾林格（Joe Erlinger）。此外，麥當勞6月公布新一波全球成長策略，未來將聚焦全新餐廳設計、提升餐飲品質、以消費者需求為核心的產品創新，以及改善顧客服務，目標成為消費者每次用餐時的首選品牌。不過，受到全球消費疲弱及展店成本上升影響，原訂2027年底全球門市突破5萬家的目標，已延後至2028年底。

受財報激勵，麥當勞股價4日收盤上漲1.17%，收在268.34美元。

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