發布時間:2026/9/12 08:22
圖文/鏡週刊
國內藥局總數一度超過萬家,比超商還多,隨著新冠疫情紅利消退、開店成本攀升,又遇上惡性競爭的價格戰,不少業者撐不下去。就在藥局市場大洗牌之際,國內首家進入資本市場的桃園區域醫院敏盛集團,卻逆勢擴張,不只併購躍獅藥局,還力推「好鄰居藥業聯盟」,企圖挑戰大樹、丁丁等連鎖同業。
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敏盛集團二代執行長楊弘仁日前接受本刊專訪時坦言:「我們的戰略,就是靠著併購與串聯藥局通路,和健康事業體進行深度整合,全面擴大醫療生態圈。」
「求穩不求大。」頂著一頭如西瓜帽的髮型、看起來一點都不像醫生的敏盛集團執行長楊弘仁,坐在哈佛健診辦公室接受本刊專訪,直指核心敏盛體系的戰略。
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今年57歲、身為敏盛集團二代的楊弘仁,接班後動作頻頻,不僅推動敏盛成為國內第一家醫院間接上市,還把父親蓋的桃園敏盛醫院大樓售後租回,並入主躍獅連鎖藥局,成為百大藥局老闆。兩年前又大動作攜手藥界同業成立「好鄰居藥業聯盟」,今年力邀曾在統一超與全聯擔任要職的謝健南進駐董事會。
問他這一連串行動,究竟在想些什麼?原來,國內醫療體系受限於健保制度的給付天花板,單靠醫院病床數的擴張與臨床門診量,極易面臨營收成長瓶頸。「我過去曾在美國實習,看著醫院只要靠著併購就能成為業界龍頭,回台後想複製成功經驗,但受到法規限制,只好彎車改道。」楊弘仁無奈地說出突圍之道。
不僅受健保制度限制,敏盛還有另一個天花板,就是鄰近的醫學中心—長庚醫療體系。「我們(敏盛醫院)在長庚旁,規模、資源都比不過,怎麼跟它競爭?我們不可能跟它比大,所以要比精、比定位。我和父親都台大醫學院畢業,一開始就定下目標:要把敏盛打造為桃園地區的台大醫院。」他解釋自己的想法。
除打造敏盛醫院在桃園人心中的地位外,談起讓敏盛壯大的核心戰略,楊弘仁直言,「併購」是核心,資本則是第二道曲線,「透過併購躍獅藥局連鎖通路,與串聯『好鄰局藥業聯盟』,讓敏盛健康事業體進行深度整合。」
楊弘仁表示,敏盛體系透過資本運作,將社區連鎖藥局躍獅藥局納入集團版圖,建構出「醫院診所—社區藥局—居家照護」的三級預防與照護網絡,「此舉不僅打通醫藥供應鏈最末端,更讓營業額與服務觸角擺脫實體醫院地理位置的限制。讓敏盛從傳統醫療服務提供者,轉化為大健康企業集團。」
有著醫學系和企管碩士背景的楊弘仁,跳脫一般醫療經營思維,除了力邀謝健南進駐董事會外,更挖角統一超資深主管張永鑶出任躍獅總經理。
走進台北市民生社區的躍獅藥局,不同一般藥局滿櫃、滿牆都是藥品,一進門桌上擺放著一台測量儀。「我們不跟風開大店或搶藥師,而是鎖定社區小店精緻化與聯盟供貨整合。借鏡超商物流效率與系統化管理,今年營收雙倍數成長。」張永鑶對本刊說。
張永鑶解釋,目前全台高達9000多家藥局屬單點經營,連鎖藥局約2000多家。躍獅不採大規模自營展店,就是為了避免陷入缺工與過度競爭。同時間,敏盛也聯合同業打造「好鄰居藥業聯盟」,提供單點藥局強大的後勤支援。
「透過規模採購優勢,降低單點進貨成本,即便偏鄉或離島也能享有符合同等供貨條件。」張永鑶進一步說明,目前連同躍獅與其他單點藥局已經成功串聯約1700家業者,還能進行聯合促銷與商品推廣。
其次,楊弘仁也透過解決單點藥局在帳務處理、POS系統與人事制度上的營運痛點,提供相關服務,甚至鼓勵優質藥局掛上聯盟招牌。「我們將超商的效率,以及財務經營邏輯,移植到醫藥通路上,對單點藥局省下資源整合成本,有了誘因,大家自然願意『打群架』。」張永鑶說。
為達成使命,敏盛在桃園龜山打造集中化物流倉,精準管理逾6000項藥品與健康商品。透過自有溫控車隊建構醫藥物流體系,保障藥品運送品質與醫院同級,隨著供應店數成長,大幅降低單件運費成本,更轉化成實質獲利。
「如果為多賺點錢、省點成本,幫病人換便宜劣質醫材,這種壞事很容易傳千里,辛苦經營數十年的信任感一下子就瓦解,連下一筆錢都賺不到。只有確保醫療品質與病人權益,才是長期獲利的底線。」外表像是「叛逆小子」的楊弘仁直言,敏盛選擇走一條長遠的路。
不同於同業紛紛轉向多角化美妝零售,躍獅7成以上營收來自處方藥。張永鑶表示,門市聚焦於「健康生活化」,以專業藥師、營養師與師資團隊為核心,門市導入血壓、血管硬度、骨質密度等基礎檢測設備,建立非銷售導向的顧客關懷機制,透過長期互動將顧客引導至適合的保健補強方案。
就算想好藥局轉型之路,但法令仍是最大挑戰。「量測與健康數據是驅動未來精準健康商機的燃料,但礙於個資法規與資訊安全,如何合理合法地留存顧客健康數據並進行個客化推薦,是數位轉型中的一大課題。 」楊弘仁說。
看準人工智慧趨勢,楊弘仁也大舉投注資源。上個月才公開的敏盛健康福祉學院未來教室,一面270度環狀的LED面板,可透過AI、VR、AR進行沉浸式教學。「接下來,敏盛還會整合生成式AI與大語言模型(LLM)用於醫務病歷整理、影像輔助診斷,及行政流程自動化,將大量臨床數據與訪談餵給專屬AI,大幅減輕醫護人員的行政負擔,更能實現精準的顧客健康管理服務。說白了,未來大健康體系的競爭就在『數據』。」楊弘仁解釋。
從父親楊敏盛創立17張床的小型外科醫院,到如今敏盛醫療體系在楊弘仁顛覆傳統的擴張下,已成為跨足醫院、藥局連鎖通路、健診中心、養護機構及醫藥供應鏈的大健康生態圈。日前在敏盛51週年慶上,本刊問及楊敏盛給兒子打幾分?「過去是80分,現在有95分了!」楊敏盛笑說。
從父親憑藉醫德與膽識開院,到楊弘仁結合美式MBA跨界背景,運用資本槓桿與併購策略擴大版圖展現「創新與叛逆基因」,下一步更準備進軍泰國市場,敏盛的第三條成長曲線會如何發展,外界拭目以待。
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