三重燒肉Smile火警遭酸「吃到一半差點變烤肉」　店家竟回覆：這是我們持續努力的動力

圖文／鏡週刊

築間集團旗下的連鎖燒肉餐廳「燒肉SMILE」新北三重店，20日晚間發生火警，多名顧客從2樓跳下逃生，場面相當驚險。有網友到店家的Google頁面留言，「吃到一半差點變烤肉」「燒掉了」，只因為按了5顆星，竟得到業者的「自動感謝」，引發網友議論。

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新北市三重區重新路二段上的燒肉SMILE昨（20日）晚間8點多傳出火警，現場冒出大量黑色濃煙，不斷竄出火舌，好幾名消費者找不到逃生路線，只能從2樓窗台跳下逃生。

消防員獲報後趕抵現場，約30分鐘內就將火勢撲滅，但店內已被燒得一片狼藉，甚至還傳出一度又復燃的情況。詳細起火原因有待警消進一步調查。

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有些網友事發後到店家的Google頁面，以5星的方式留言嘲諷「吃到一半差點變烤肉」「燒掉了」「燒肉氣氛好到燒起來」「吃燒肉可以玩高空彈跳跟密室逃脫，這頓餐花的很值得」。

未料業者疑似設定了5星回應機器人，對於所有給予5星評論的留言，不論內容為何，一律自動回覆：「親愛的貴賓您好：非常感謝您的分享與肯定！這是我們持續努力的動力，期待再次為您服務，讓您每一次都有美好的體驗。」

網友將相關回覆內容分享到Threads，直呼：「燒肉Smile的官方回覆真的完全沒在看欸」，眾人也紛紛留言：「這說明了築間為什麼失敗」「給5星會自動回應你，應該是機器人」「這回應真的看了會想罵髒話」「自動回覆的蠢態就這樣」「真的已讀亂回欸」；還有人實際到店家頁面試圖效仿，不過目前自動回覆功能似乎已經停止，引發爭議的回覆也已被刪除。

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