單點滿低消竟沒鍋底！她傻眼「多花50元加購」　業者道歉：門市說明有誤

圖文／鏡週刊

有網友日前到連鎖火鍋店「錢都」用餐時，明明單點品項已達低消259元，卻被店員告知沒有點套餐就不附鍋底，還得額外花50元購買，讓他直呼「第一次吃錢都吃到那麼不爽」。對此，錢都官方也出面致歉，強調消費金額達到低消就會提供昆布鍋底，不需另外加價。

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原PO在社群平台Threads發文表示，因為不喜歡套餐中的蔬菜和火鍋料，因此選擇全部單點，消費金額也已超過259元低消。沒想到等了許久仍不見鍋底上桌，詢問店員後才得知「沒有點套餐就沒有附鍋底」，要求他額外掏50元購買。原PO 不解表示，既然已經達到自己規定的低消金額，「不就應該要附鍋底嗎？」

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貼文曝光後迅速引發熱議，不少網友紛紛留言表示，「259 就會給一個原味昆布鍋才對啊」「單點也是有鍋底欸」「你已經達到低消了，正常應該會附一個基本湯底」，也有網友質疑是現場店員的溝通問題，另有網友認為，最大問題是店員沒有在點餐時事先說明，「如果真的沒附湯底，店員竟然沒有在點餐的時候就跟你說」。

對此，錢都官方在貼文底下留言回應：「很抱歉讓您有此次不愉快的用餐體驗，我們已同步安排加強該店的教育訓練，避免類似情況再次發生。」官方也進一步說明，只要消費金額達到259元低消，就會免費提供昆布鍋底，不需額外加價，未來會積極持續改進門市服務品質。

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