知名訂房網Q2獲利年增51％…遭控欠錢數月　業者哀號：戶頭剩不到百元

圖文／CTWANT

很多人旅遊訂飯店，會選擇用知名訂房網Booking.com，該公司今年第二季獲利年增51％，卻被不少旅宿業者控訴，積欠款項好幾個月，有業者的戶頭還只剩3美元（約新台幣96元）。對此，Booking也做出回應。

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據《衛報》報導，Booking.com連續幾個月，害全球許多飯店業者損失數千美元，這在泰國、印尼和歐洲的飯店很常見，隨著謠言擴散，他們也在臉書上發表不滿。如果民眾在Booking.com上訂飯店，選擇預先付款，那網站會先扣除佣金，之後再把錢轉給業者，不過從7月以來，就有很多合作夥伴抱怨，錢被積欠了數個月。

泰國帕岸島（Koh Phangan）一間美國籍旅館業者因菲爾德（Loren Infeld），在當地經營20年，他從4月中就沒收到錢。因菲爾德說，款項被延遲，他半年都沒拿到錢，被欠了12.5萬泰銖（約新台幣11萬元）。

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據了解，因菲爾德的飯店是租來的，所以當Booking.com沒給錢，他就要自掏腰包付租金和其他雜費，最後他的戶頭只剩3美元（約新台幣96元），飯店還因為付不出租金，被房東收回了，現在陷入破產危機，而他根本無法聯繫上Booking.com。

一名澳洲業者史丹莉（Emily Stanley）在峇厘島開別墅，她透過臉書找到Booking.com一名財務高層，最後拿回自3月以來被欠的1.1萬澳幣（約新台幣22.8萬元）。史丹莉說，起初她嘗試了一切，打電話、發電子郵件但都沒有結果，直到找到了高層，回覆完第2天錢就進到她戶頭，這半年她壓力超大，也流了很多淚。

對此，Booking.com發言人表示，他們會用最好的方式，支持每一個合作夥伴，也能理解業者因為技術問題受到的影響，大多數夥伴的問題已得到處理。不過，這回答讓因菲爾德不滿，因為他覺得給錢遠遠不夠 希望他們能給飯店業者利息，還要免除所有佣金。史丹莉也指出，她不會再用Booking.com。