AI四公子2／無名小站獲併購興起創業念頭　打敗國際大廠拿下大型金控聊天機器人訂單

圖文／CTWANT

頂著台大電機碩士、博士候選人的學霸學歷，洽吧創辦人、現任台北市政府資訊局局長的趙式隆，接受CTWANT記者專訪時，道出三度創業的歷程。「因為見到無名小站高價獲雅虎併購，興起創業念頭。」2008年還在台大電機系就讀的趙式隆第一次創業，成立小型工作室，協助中小企業建置網站，有不錯的成績及收入。

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第二次創業時，趙式隆正在讀博士班，「因為博士生必須授課，我發現學弟妹們即使聽課時聽不懂，也不習慣直接在課堂上發問。」2008年，趙式隆便帶著四名台大電機系學生花4個月寫出一套「Zuvio」，可讓學生即時提問的互動系統。2016年，趙式隆售出「Zuvio」持股。

隔年，趙式隆退伍，就拿著這些資金第三度創業。「當時最紅的關鍵字是人工智慧，所以就做chatbot（聊天機器人）。」至於公司為何取名「洽吧」？趙式隆哈哈大笑說，「因為我們都是工程師，也不太會想名字， 所以我們就是直接把它英文Chatbot英譯成中文，然後拿去算筆畫，結果還不錯，是大吉，就決定這個名字了。」記者反問了一下，你們取名也會參考算命喔？「有啦，就是多多少少，你看在大人物手上不是都戴佛珠，就是你可以選擇是大吉或是不吉的時候，你還是多多少少會看一下。」趙式隆有點靦腆的回答。

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不過洽吧一開始與保險產品完全沾不上邊。五、六年前研發聊天機器人時，接了某縣市政府的案子，當時業主目標是希望減少民眾打服務電話的數量，改用機器人，趙式隆回憶說，「結果沒想到，電話不減反增，增加的電話全都是來抱怨說機器人很難用。不過以當時的技術能力，確實還有很多不足的地方。」

趙式隆解釋，那時的聊天機器人跟現在不太一樣，現在是生成式AI（人工智慧），你跟他說一句話，它讀得懂，然後能夠從無到有，生出一句本來不在資料庫裡面的話，重點是這句話合乎邏輯又有意思，「但5、6年前我們的技術只能做一半，你把一句自然語言告訴機器，機器用它的方式理解，沒辦法從無到有生出一句合乎邏輯又有意思的話，這是當時AI技術的天花板。」

2017年，國泰金控要開發客服機器人，現在的智能客服「阿發」的前身，也是找上洽吧團隊。「當時洽吧在開發聊天機器人算是小有名氣，也有新聞報過，所以國泰金他們除了找了某國際公司外，也有來找我們，不過國泰金只給了我們兩周的時間。所以我們團隊就這樣拚了兩周，也順利完成任務，還拿下這個案子。」

「大公司的模式，就是會先找廠商來做POC（Proof of Concept，概念驗證），如果確定可以做，接下來才會簽約正式開發。」這次與大型金控集團的合作經驗，讓趙式隆跟洽吧走上另一條更寬廣的路。