【機器紓解缺工潮3】軟硬通吃成前股王新動能　伍豐靈活客制歐美量販找上門

圖文／鏡週刊

不讓工業電腦同業專美於前，曾以彩票機登上股王寶座的伍豐科技，近年也積極耕耘智慧零售業務領域，並且有所斬獲。從餐飲、飯店、零售通路、醫院，甚至是大型的運動場館，伍豐在經過摸索與努力後，都順利插旗成功，智慧零售相關業務也成為伍豐未來最期待的成長動能之一。

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過去幾年，伍豐逐漸將自己定位商用事務解決方案廠商，所以除了過往的彩券機、彩票機、POS等等，也提供給客戶更多元的軟硬體設備與服務，客戶的面貌因此也變得更多元。

伍豐總經理彭禾夆向本刊表示，過去幾年開發出許多獨步業界的技術，像是AI視覺辨識，雖獲韓國連鎖麵包業者及國內連鎖便利商店的青睞，但因開發與維護成本偏高，業務的拓展不如預期順利。幾經思索，公司將手上的硬體與軟體技術分別模組化成4種規格，搭配賣斷、租賃及訂閱3種銷售策略，提高成本競爭力，盡可能滿足不同領域的零售客戶的需求。

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彭禾夆強調，不管是連鎖餐飲或零售通路，智慧零售這個市場很吃場域，譬如說伍豐與工研院合作的無人商店，你就不能複製到其他場域。所以，將本求利，必須用最小的投資去創造或鞏固最大的收益。摸索的過程很痛苦，但在將客戶做好分類，將特定功能模組化，伍豐對於軟硬體如何搭配已有心得，可以因應許多不同場域客戶客制化的需求。

彭禾夆指出，目前歐洲的連鎖量販業者、亞洲的電商業者，以及美國專攻企業員工餐廳或休息室的合作社型業者，都找上門與伍豐接洽，今年硬體設備的銷售應該有機會較去年倍數成長。未來，各行各業都有可能發生缺工問題，企業也有可能透過智能化的機器設備提高營收，智慧零售市場未來有非常大的成長潛力。

針對合作社型業者，彭禾夆特別與本刊分享他的觀察與心得。「這些業者主要提供大型企業員工休息相關的飲料、甜點、輕食等等產品，別小看這些業者，它們的營收規模往往可以做到上市櫃。伍豐跟販賣機廠商合作，將傳統的販賣機智能化，裡面的POS對接支付、聯網（5G、WiFi）、開立電子發票等，並且將這個套用在很多行業。

彭禾夆樂觀認為，自助機台、自助結帳系統等等，目前可能只是協助企業解決缺工的問題，但未來則可能幫助企業進一步創造商機。舉例來說，當便利商店家數已經飽和時，投資新店的效益可能很低，但若與既有的店為基礎，跟方圓1公里內的大樓合作，架設智能化的自動販賣機，並且跟實體的店面POS連線，讓既有的店面擔負補貨的責任，就可以創造更多商機。

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