【智慧家電萬能鑰3】為解決消費者不便摸索多年　台灣大吞Matter解藥讓家電智慧再升級

發布時間：2024/7/4 07:22

台灣大哥大商務長林東閔表示，公司特別打造Matter協定的示範場域，讓民眾更容易熟悉相關應用。

圖文／鏡週刊

擁有逾千萬用戶的台灣大哥大（以下稱台灣大），今年初宣布加入Matter，成為國內第一家電信業者，在業界引起高度討論。對此，台灣大商務長林東閔告訴本刊，早在2020年，公司就先透過Smarter Home App的開發，企圖串聯國內智慧家電品牌進行第一波轉型，隨著Matter打破平台之間藩籬，公司將直接參與相關標準的制定，繼續把本土家電廠再度推向國際，另一方面也要憑著龐大的行動通路扮演最佳選品角色，替用戶提供智慧家庭最佳體驗場域。

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「大概2020年左右，我們（台灣大）就透過APP的開發，啟動台灣大智慧家庭1.0，但當時目的，主要是協助國內傳統家電業者往智慧家電轉型。」林東閔說明，Matter還沒問世前，舉凡小米、三星、Sony等品牌業者，都有自己的APP系統且互不支援，為了協助三洋、禾聯、愛美特等本土家電品牌也能參與這塊市場，台灣大透過APP的開發，讓本土家電產品快速獲得消費者採用，而對消費者來說，一次安裝到多個智慧裝置且只要一組帳號，就能透過遠端遙控及語音聲控使用這些家電。

「沒想到這樣的用意，還是沒解決用戶端的痛點！」林東閔回想，這款App，雖然把三洋、禾聯這些不支援智慧家庭的品牌業者串進來，但不同生態系的，使用介面仍未整合，導致消費者即使透過這款App安裝各種智慧裝置，卻還是會有「三星平台的產品、蘋果手機會連不上線（進不來）」等窘狀。

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「為了要做智慧的動作，卻得花上很多時間摸索App（做更多傳統的動作），這，一點都不SMART。」林東閔觀察，台灣大開發智慧家庭1.0生態圈的過程，發現智慧家庭要普及，真正痛點還是得用戶體驗端下手，直到Matter的出現，才是讓家庭情境真正智慧化的開端。

不過，基於謹慎，Matter在2020年底就推出，台灣大則是一路謹慎觀察，直到幾個關鍵大廠全到位，才緊隨在後於今年初加入，「你可以想像，這些智慧家庭大廠幾乎都有手機品牌，我們本身就是這些行動手機品牌的巨大通路，這樣的優勢，在參與智慧家庭標準的制定，當然更有力量。」談起加入Matter，林東閔也強調，Matter所屬的連接標準聯盟（CSA）會員是有多種等級，而台灣大一決定加入就鎖定第二層級會員，僅次於蘋果、谷歌、亞馬遜之下。

台灣大新世代體驗發展處副處長陳文振則補充，所謂的第二層級，就是CSA只要在協定與規格只要有任何更新，公司都可以事先得知，「如此一來，就能跟著這塊市場一起造浪。」林東閔自豪的說。

台灣大去年有百萬支手機的銷售量，林東閔也觀察，這些有持有行動裝置的人一定都得回家，有別於一般智慧家庭裝配等代理商，他認為台灣大藉此優勢可跟原廠合作甚至客製化，替消費者藉著行動網路的體驗提供更好的智慧家庭場域，「對原廠而言，我們絕對不單純買貨、進貨，而是一個可提供電信技術服務的合作平台。」他說。

例如成熟的掃地機器人市場，透過幕後團隊的精挑細選，去年底引進一款在日本轟動直徑僅25公分全世界最小的產品，以「SwitchBot K10+智慧掃地機搭配Hub 2主控機器人」綁約組合，上市至今已熱銷數千套。

此外，憑藉著智慧家庭生態圈1.0的經驗，進入Matter的2.0，林東閔也樂見這些本土家電品牌繼續跟著台灣大與原廠的平台，要讓台灣業者也能出海、走出國際。