客人臨時取消訂房！民宿老闆怒發文：通知一聲很難嗎？

實習記者吳嘉汯／綜合報導

外出旅遊事先預定好住宿，讓業者可以整理打掃，歡迎客人入住。不過，有一名民宿老闆在網上分享，先前疑似遇到當天臨時訂房的客人，接到訂單後，提醒對方抵達前先通知，會幫忙開空調。沒想到，當晚臨時變卦，客人表示有找到更適合的民宿，讓原PO不爽，直呼「通知一聲尊重一下很難嗎？」

一名民宿老闆在臉書「靠北住宿2.0」社團上分享，並PO出與客人對話截圖，當天疑似是客人臨時訂房，而後面老闆非常貼心的表示，「預計抵達前先通知我，會先開空調喔」接近晚上7點時，還不忘關心對方「天黑路不熟，記得打電話。」

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豈料，客人在老闆傳完訊息3分鐘後突回，「因為行程有變，不久前有找到其他間比較合適的了，謝謝。」收到回覆後令他非常傻眼，氣得直接回懟「不來也要講一聲阿！浪費我們人力在這裡等候⋯」、「通知一聲不難，起碼給業者一個尊重與時間的安排，真的很無言。」

貼文發出後，有同行直言「遇到那種電話問當天房間的 我都會跟客人先說好以下幾點：1. 一定要用line或者email處理 (白紙黑字留證據)2. 收訂金或全額 ( 匯款+匯款完成畫面截圖) 3. 客人不付訂金 就說不會保留房間 你要walk in進來碰運氣 到時候沒房間那就不是旅館方的問題了 4. 一定要說明入住時間最晚到幾點 超過時間到現場 是不會接受入住的。」

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最後提到，「這些規定一定要用說和文字讓客人知道，至少保護自己以上方法可以保障到旅館方的權益，也讓客人馬上清楚了解旅館方的規定。」如果對方不遵守、不看訊息無法順利入住是他的問題。