夫妻花6600入住阿里山！卻被跳蚤「咬到毀容」　業者致歉：不應有此缺失

記者江佳蓉／綜合報導

許多民眾都會趁著假日好天氣出門旅遊，但住宿前一定要查好住宿評價，免得毀掉好心情！一對夫妻花費6600入住阿里山某民宿，卻遭跳蚤叮咬到全身多處紅腫，讓她氣喊「都被咬到毀容了！」向業者反應後未得到道歉，該網友到Google評論留下負評卻被下架。對此，業者在昨（10月31日）緊急發文致歉：「不應該出現此缺失，已將當晚住宿費用退款。」

有網友在臉書社團「爆料公社」發文，表示自己與老公花費6600元，入住一間位於阿里山的山景民宿，沒想到當晚睡在靠窗的床後，被跳蚤咬到全身與腳都毀容，直呼「醫生看到都害怕！」在退房時向業者反應問題，卻未獲得一句道歉，直言：「業者自己睡一個晚上確認沒問題再出租房間….真的不希望下一個人受害！」

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原PO強調，該民宿除了跳蚤問題，其他表現都很好，但後悔沒事先看評價後再下訂，導致現在只能穿著長褲出門，也透露自己事後有在店家的google做出評價，但該反饋已被下架。

事情延燒一天後，業者10月31日在臉書回應，在得知事情的當下，立刻與該名乘客取得聯繫，除向當事者表達歉意外，也已將該晚房源住宿費用退款，業者表示：「不論實際是跳蚤、床蝨臭蟲還是小黑蚊等，該名房客與其先生在我們的住宿環境被叮咬，都是我們不應該出現的缺失。」並強調會盡快聯繫專業的除蟲公司來進行全面檢測與除蟲作業。

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針對Google評論遭移除一事，業者解釋：「Google商家評價是業主無權刪除的，僅有Google與評價者帳號有權刪除，我們不會向Google提出申訴要求刪除一星評價，正因有這樣的評價運作，才能記取錯誤並督促我們要做到該做到的事。