銀行亂搞！不合理房貸爭議半年爆30件　金管會出手設單一申訴窗口

記者陳弘志／台北報導　

銀行房貸不合理爭議案件，最近半年爆出30件。許多人申請房貸時，被銀行要求額外購買人壽保險，以合乎「金融界陋習」；有人則是房貸金額莫名「被少了一成」，相關不合理房貸亂象層出不窮。

鑒於各銀行可能自行「壓下申訴」掩蓋真相，金管會今（7）日表示，已請銀行公會及各銀行總行對房貸爭議案件提供單一申訴窗口。 
 
金管會表示，已請中華民國銀行商業同業公會全國聯合會及各銀行總行，針對「首購」、「自住」及「已承諾」的房貸爭議案件設置單一申訴窗口，並妥適處理相關申訴情事。

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金管會表示，為配合行政院「健全房地產市場方案」及重要政策，已督導銀行加強不動產貸款風險控管，此外，為兼顧民眾購屋自住需求，也持續督促各銀行貸款額度應優先提供民眾「首購」、「自住」及「已承諾」的房屋貸款。

金管會指出，已請銀行公會於113年9月6日設置「銀行購置住宅貸款資訊揭露專區」，提供民眾查詢銀行是否有可承做購置住宅貸款額度及各銀行諮詢窗口。依目前揭露資訊顯示，各銀行「均尚有可承做額度」，並非不足。

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金管會表示，為強化「首購」、「自住」及「已承諾」房貸案件的民眾權益保障，金管會重申銀行對以上3類房貸案件應積極協助，不宜逕予拒貸，已請銀行公會提供申訴專線電話為(02)8596-2345，並彙整各銀行總行申訴窗口，公告於銀行公會網站 ( www.ba.org.tw )「銀行購置住宅貸款資訊揭露專區」，也可撥打金管會洽詢電話(02)8968-9665。