星巴克新制去冰剩半杯！網傻眼「以為有七分滿」　486先生發聲：額外好意不該當義務 

記者陳崴淩／綜合報導

台灣星巴克客昨（12）日起正式實施客製化收費新制，若飲品少冰、去冰要補滿容量，須額外加價15元，引發社群熱議。不少消費者陸續公布購買實測，表示不加價後拿到的飲料竟只剩半杯，忍不住發文抱怨「以為還有七分滿」、「確定要這樣對主顧客嗎？」。對此，團購電商名人「486先生」陳延昶今（13）日分享觀點，認為店家過去免費補滿是額外提供的好意，卻遭消費者視為理所當然，如今取消後引發反彈，坦言這是人性最辛苦的地方。

486先生透過社群發文，指出這波爭議反映出人性中「給太好，客人當應該，收回來，就被罵翻」的現象。他透露，自己平時常喝咖啡提神，過去在台點星巴克去冰拿鐵時，總覺得咖啡味道很淡，後來詢問網友後得知，原來台灣星巴克會在去冰後免費補滿鮮奶，這才恍然大悟，為何在國外點的去冰咖啡份量通常較少。

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486先生認為，星巴克過去在去冰後仍免費補滿飲料，雖然讓顧客感到「物超所值」，但這其實並非應有的服務標準，是僅屬於台灣市場的特殊應對。他進一步提到，飲品配方都有固定比例，例如拿鐵的濃縮咖啡與牛奶比例均經過專業設計，若去冰後再額外補入大量牛奶，可能會稀釋原有風味、讓飲料變淡，消費者看似賺到容量，實際喝到的味道卻可能與原先設計的配方不同。

486先生也提到，過去甚至有人點抹茶飲品時，竟一次要求添加8份抹茶液，卻不必額外付費，相關成本均由公司吸收，長期下來既對業者經營不力，也讓第一線店員承受壓力。他強調，企業提供的額外優惠不該被視為永久義務，當出現經營規則調整時，消費者或許難以接受，仍希望不因此就認定店家「小氣」。

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此外，也有網友針對新制提出「破解法」，表示可以先點熱飲、再索取冰塊自行製作「雙倍冰飲」，有前員工則留言提醒，熱飲中的奶泡可能影響容量觀感，加入冰塊後的冰涼效果或許仍有限，消息曝光後引發另一波討論。