台灣星巴克新制去冰剩半杯！他寫信問「美國總公司」回覆了　直呼：別說台灣消費者蕭貪

實習記者陳又綺／綜合報導

台灣星巴克自10月12日起實施客製化收費新制，冰飲若要求去冰或少冰並補牛奶，須額外支付15元，不過有消費者發現，特大杯那堤去冰後，飲料竟只剩半杯，引發消費者不滿。有網友為此寫信向星巴克美國總公司詢問去冰飲料的容量及補足規定，沒想到美國總公司回覆，依照全球飲料客製化政策，少冰或去冰都應補滿整杯，且不需額外收費，讓他忍不住直呼：「別再說台灣顧客『蕭貪』。」

一名網友昨（4）日在Threads發文表示，台灣星巴克實施「去冰補奶加15元」新制後，特大杯那堤若要求去冰，飲料容量卻大幅縮水，拿到手甚至只剩半杯。為了釐清去冰飲料的容量標準及補足規定，他上個月中旬特地寫信向星巴克美國總公司詢問，希望了解品牌對於冰量調整的實際政策。

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根據美國總公司的回信，依照星巴克全球飲料客製化政策，顧客若要求冰飲少冰或去冰，標準作業方式應是將杯子裝滿，並以額外的飲料內容物補足容量，而且不會額外收費。若顧客沒有特別說明冰量需求，門市也應預設顧客希望飲料裝滿整杯，再以額外飲料補足剩餘空間。

美國總公司進一步表示，這項政策適用於美國星巴克公司直營門市，相關規定並未提及去冰後可以不補滿，也沒有要求顧客若想將飲料補足至標準容量，就必須額外付費。此外，客服也承諾，會將原PO提出的疑慮轉達給相關部門，作為後續改善服務的參考。原PO則表示，公開回信內容是希望外界不要再將台灣消費者要求去冰補滿的訴求，視為貪小便宜或「蕭貪」。

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貼文曝光後，引發網友熱烈討論：「美國星巴克說得很直白，全球客製化不論少冰或去冰，都要滿杯」、「台灣星巴克不是美國星巴克的一部分」、「台灣星巴克已死」、「我是覺得寫信沒用」。也有人持不同看法，認為美國總公司的回覆僅適用於美國直營門市，與台灣營運制度未必相同：「信件回覆的是美國營運的星巴克，所以跟台灣的無關」、「就不同管理了，你寫給美國總統也沒用。」

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