總覺得自己才是對的？小心「確認偏誤」讓你不知不覺傷害別人

【健康醫療網／編輯部整理】每個人都習慣用自己的視角看世界，這是再自然不過的事。然而，當我們開始相信自己看到的世界就是「唯一的真相」時，問題便產生了。

「為什麼那個人只能那樣說話？」

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「從常識來看，我才是對的吧？」

這種想法會在不知不覺中把對方推遠，也讓對話不再是「理解彼此的空間」，而變成「爭辯的戰場」。

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總覺得自己才是對的？小心陷入「確認偏誤」

當自己的想法得到肯定時，我們往往會感到滿足，因而傾向接受能強化原有主張的資訊，而忽略或排斥不同的觀點，這就是所謂的「確認偏誤」。這種偏誤會讓既有的判斷變得更加牢固，也可能使我們忽視他人的立場。

最後，我們只會越來越放大彼此的「錯誤」。對話不再是交流，而變成爭論；目標不再是「尋找答案」，而是「找出贏家」。當我們一心只想說服對方時，真正的對話也就消失了。

團隊專案意見不合　更重要的是被理解

組員A：「這件事就應該這樣做。」

組員B：「這個方法不適合我們現在的情況。」

會議在各自堅持的主張中結束，一個人默默離開，另一個人則在心裡受傷地想：「我的意見又被忽視了。」這場衝突的核心其實不是「誰對誰錯」，而是誰的聲音被聽見了，以及誰感覺自己被理解了。

如果當時有人說了一句：「我有自己的想法，但也想聽聽你的看法。」那場會議也許就不會變成爭辯，而會成為更開放、更有彈性的對話。

對話並不是分辨誰對誰錯的技巧，而是在尊重彼此的前提下，一起尋找答案的過程。

戀人之間發生情緒衝突　願意理解比爭論更重要

男友：「我不是說了好幾次，我會晚到嗎？為什麼妳還要生氣？」

女友：「守時，不是最基本的嗎？那是禮貌問題。」

兩個人的話，都沒有錯，但彼此都困在「自己的標準才對」的框架裡。這時候需要的不是爭論誰對誰錯，而是像下面的提問。

「我想聽聽看，那個情況對你來說，代表著什麼。」

這句話，能讓對方說出，真正的情緒，也能讓原本的失落，慢慢轉化為理解。改變對話的力量，不在於「誰是對的」，而在於「願意理解的態度」。

父母與孩子為學習爭執　認可孩子的想法有助於合作

媽媽：「你為什麼又沒做補習班作業？你不知道那有多重要嗎？」

孩子：「我想用自己的方式試試看，但妳一直念，我反而不想做了。」

媽媽想的是孩子的「未來」，而孩子想守住自己的「自主性」。這場衝突的本質，並不是「誰更對」，而是「誰的方式更受到尊重」。那如果媽媽當時像下面這樣說呢？

「我沒想到你會有這樣的感受。我們要不要一起想想，怎麼樣既能完成作業，也能保留你的方式？」

這句話，可能會讓孩子的反抗慢慢軟化，也更容易走向合作。改變關係的力量不是來自強迫，而是來自於「認可」。

主管堅持舊方法、員工想創新　保持彈性讓團隊更容易合作

主管：「這個方法我用過幾十次了，沒必要換新的。」

員工：「但現在有自動化工具，可以更有效率。」

主管依靠的是經驗，員工依靠的是最新資訊。那如果主管先像下面這樣說呢？

「如果那個方法真的更有效，我也很想學學看。你可以示範給我看看嗎？」

這種態度並不會降低主管的格調，反而展現了學習的彈性。而這份彈性能把團隊的氛圍從防衛轉為合作，從僵化轉為成長。

在自尊與彈性中取得平衡　改變想法不代表否定自己

我們常誤以為，只要變得彈性一點，就是「退讓」；只要放下自己的想法，就是「輸了」。

自尊感越低的人，往往越容易對「我錯了」這件事產生過度防衛。但是，真正強大的自尊並不在於堅持到底，而是在充分聽取他人觀點之後，仍然能保持自我。內心越堅定的人，說話反而越柔軟，因為他們的價值並不依賴於他人的認同或勝負。

改變想法並不是否定自己，而是讓自己走向更廣闊的理解與成長。當我們這樣做的時候，對話就不再是競爭，而會成為彼此學習的空間。

本文來源：《這樣問，讓心意好好被聽見》，高寶書版

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資料來源：健康醫療網 https://www.healthnews.com.tw/readnews.php?id=70032
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