foodpanda宣布11/15「調漲平台費」！會員也要多付錢　每筆訂單平均最多貴6元

記者林欣愉／綜合報導

foodpanda今（10）日宣布，因應《外送員權益保障及外送平臺管理法》上路後營運成本增加，將調整平台費收費方式。一般用戶自11月15日起，預估每筆訂單平均增加4至6元；pandapro訂閱會員則自12月1日起調整，預估每筆訂單平均增加2至4元。不過，會員訂閱費目前不會跟著調漲。

foodpanda表示，外送專法於今年7月21日正式實施，新制涉及外送服務重疊時間計酬、每單最低報酬保障，以及每小時報酬換算不得低於基本時薪1.25倍等規範，不僅增加外送夥伴報酬成本，也使平台必須調整派單機制、系統及營運流程，進而影響配送效率與整體營運支出。即使平台持續優化派單效率、系統及內部營運流程，並優先自行吸收新增成本，整體營運成本仍增加約32％，部分支出已難以由平台長期承擔。

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因此，foodpanda決定適度調整平台費。一般用戶自11月15日起調整，預估每筆訂單平均增加4至6元；pandapro會員則自12月1日起調整，預估每筆訂單平均增加2至4元，實際收費金額將於結帳前顯示。至於平台費用途，foodpanda說明，主要用於系統維護、日常營運及金流交易安全。

事實上，為因應外送專法上路後增加的營運成本，foodpanda於11月也已調整商家合作方案，提出4種選擇，包括佣金增加2.5％、佣金增加1.5％並搭配每月2％廣告投入、不調整佣金但每月投入3.5％廣告費，以及轉為獨家合作並調降佣金1％。此次平台費調整，則是將部分新增營運成本反映在消費者訂單費用上。

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平台也強調，未來將持續在外送夥伴權益、消費者負擔及合作商家需求之間尋求平衡，以維持穩定、便利且高品質的外送服務。