竹北林志玲打造驚豔品牌　善用6大密碼無往不利

圖文／鏡週刊

前新竹縣文化局長、中國醫藥大學新竹附設醫院品牌行銷公共事務執行長張宜真，在今年生日前夕首次出書，書名為「驚豔品牌：一出手，就令人WOW」，粉色系的封面，搭配張宜真粉紅套裝造型，彷彿「粉紅芭比」，有「竹北林志玲」之稱的張宜真，新書分享從媒體，新竹縣政府機要秘書，新竹縣文化局長到醫院執行長，6種創意力，包含品牌力，行銷力，領導力，溝通力，公關力和快樂力，以及7大危機變轉機攻略。

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職場經歷從媒體跨域到政治，再到文化，現在到醫療，跨域跨很大，在任何職位，張宜真都可以受到長官的信任。她表示，在書中提到的品牌力，「要找出自己的競爭優勢，打造獨一無二的價值。」

張宜真擅長新聞媒體行銷，剛接文化局長時，有人善意提醒，不要搞一些風花雪月類似行銷的事情，她到中醫大新竹附醫時，也有前輩提醒，「不要讓醫師不開心，不要逼醫師發新聞。」她當時一度都被說服了，但是，她想到她的競爭優勢就是新聞媒體行銷能力，如果，和別人一樣，就沒有價值。

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張宜真選擇「做自己」，擔任文化局長，每周至少發一到兩則新聞，讓民眾知道文化局的政策和活動等。她把電視台的新聞規劃也搬到醫院，診間或是手術房，都是她的攝影棚，主持節目，週週找出新聞哏，0元行銷，衝到全國版，現在，醫師還會主動寫新聞稿和她討論新聞，打響中醫大新竹附醫的品牌和形象。

張宜真在驚豔品牌書中提到領導力，她認為對部屬要讚美，對平行單位要感恩，對老闆哲學，「老闆用跑的，你要用飛的，老闆用飛的，你要搭太空梭。」用老闆思維思考，也難怪，中醫大新竹附醫院長陳自諒，在臉書曾經寫下，「來新竹最棒的事，就是請到她。」可見張宜真的能力深獲院長信任。

前新竹縣長邱鏡淳在推薦序提到，他當時獨排眾議，找非客家人的張宜真擔任文化局長，「張宜真面對質疑，默默做事，以實力證明，把新竹縣帶向國際舞台，善用她的競爭優勢，像鑽石閃閃發光。」

張宜真不藏私公開她從縣府到醫院公關危機處理7步驟，讓危機變轉機，包含了解問題，分析問題，誰提出問題，定義問題，採取行動，掌握時效和媒體溝通，檢討改進。

張宜真回憶，有次和「殺氣騰騰」的病患溝通，原本病患給院方評價一顆負評，最後竟然改成五顆星好評。還有一次，和家屬溝通一度被拍桌怒斥，甚至揚言提告，最後家屬反而感謝醫師，她是如何施展「魔法」，書中都有攻略。

最後，張宜真和大家分享如何找到快樂幸福鑰匙，只要記住「健康是1 ，其他都是芝麻綠豆小事。」永遠充滿感恩的心，相信一件事情的發生，一定有他的意義。

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