Skytrax世界機場大獎揭曉　桃機蟬聯全球最佳行李運送首獎、整體排名躍升至第24名

發布時間：2026/3/19 14:56

圖文／鏡週刊

Skytrax世界機場大獎18日晚間揭曉，桃園國際機場不僅再度拿下「全球最佳行李運送機場（World's Best Airport Baggage Delivery）」首獎，整體排名也從去年的第43名大幅躍升至第24名。從單項服務蟬聯，到整體名次明顯推進，也讓台灣國門再度成為國際機場評比焦點。

廣告更多內容請繼續往下閱讀

再奪行李運送首獎　整體排名也明顯往前

今年評選結果中，最受關注的焦點之一，就是再度拿下「全球最佳行李運送機場」冠軍。Skytrax執行長Edward Plaisted表示，行李運送是旅程中最後、也最容易讓旅客留下印象的環節，能持續在此領域表現突出，也反映旅客對整體服務流程的肯定。

根據中央社報導，今年在全球百大最佳機場排名中，桃機位居第24名，較去年的第43名上升19個名次。若回看近年表現，排名也自2023年的第82名、2024年的第66名一路攀升。此次在「全球最佳行李運送機場」項目中，也擊敗同樣名列前3的日本福岡機場與關西機場，再度奪冠。

廣告更多內容請繼續往下閱讀

不只一項拿得出手　多項服務首度擠進前十

除了行李運送表現亮眼，今年在10項評比中也有不錯成績，包括榮獲「全球最佳機場（2,000萬至3,000萬旅運人次）」第3名，以及「全球最佳進步機場」第3名；此外，也在「全球最乾淨機場」第6名、「全球最佳機場員工」第6名、「全球最佳機場入境查驗服務」第7名、「全球最佳機場洗手間」第8名、「亞洲最佳機場」第9名等項目名列前十。

其中，「全球最佳家庭友善機場」第10名與「全球最佳機場購物」第10名，都是首次進入全球前十，也顯示此次成績已不只停留在作業效率層面，而是延伸到整體旅客體驗與附加服務表現。

蟬聯獎項背後　拚的是流程優化與跨線協作

對於此次再度獲獎，楊偉甫表示，很高興能獲得全球旅客與國際專業機構認可，這是機場服務大聯盟3萬5000名員工共同努力的成果。他指出，行李運送能夠蟬聯首獎，除仰賴航空公司與地勤公司的合作外，也與近年透過數據導向管理、精準對標國際指標並優化服務流程有關。

另據中央社報導，楊偉甫受訪時提到，隨著快速通關與人臉辨識等自動化服務逐步推進，旅客通關速度加快後，如何讓旅客盡快取得行李，也成為服務優化的重要課題；目前相關作業已朝更緊密銜接的方向持續精進。

第三航廈持續推進　下一步瞄準整體服務升級

展望後續發展，隨著第三航廈北廊廳已於2025年底啟用，未來也將在更新、更現代化的基礎上，持續提供旅客與航空公司更完善、體貼的設施設備與服務。楊偉甫也表示，獲獎是一項鼓勵，未來仍將持續朝更高目標邁進，除了行李運送之外，在機場人員服務、清潔度等面向也盼持續提升表現。根據中央社報導，第三航廈預計於2027年完工。

被視為全球機場服務重要指標的「全球機場獎」（World Airport Awards），由Skytrax每年公布，2026年調查於2025年8月至2026年2月間進行，涵蓋全球超過575座機場，並蒐集超過100個國籍旅客的評價，針對報到、入境、安檢、購物、洗手間、行李提領等多項服務體驗進行評比。此次成績除了反映整體服務品質提升，也進一步強化台灣國門在國際機場評比中的能見度。