空服員怕被搭訕「拒簽曖昧詩卡」　長榮航空：盼為乘客留下美好回憶

圖文／鏡週刊

長榮航空與詩人林婉瑜合作，本月起發放迎賓詩卡給長程商務艙乘客，卻要求空服員在印有曖昧詩詞的小卡上簽名，造成旅客誤會，引起桃園市空服員職業工會反彈，要求成員拒簽，呼籲長榮航空停止把空服員情感當作行銷手段。對此，長榮航空說明活動本意，並強調「此項服務獲得不少旅客的好評」。

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桃園市空服員職業工會理事周沛汝16日指出，長榮航空的迎賓詩卡上印有「天氣晴朗時見個面吧」「我心裡儲存你的影像檔已經舊了，需要更新」等曖昧內容，且規定空服員親自簽名交給乘客，數次導致誤會，讓乘客誤以為空服員對其產生好感故留下連絡方式，屢屢造成空服員困擾，工會才決定發起拒簽詩卡活動。

工會主張，長榮航空不該將空服員的情感，作為低成本討好乘客的籌碼、營造機上浪漫氛圍的行銷手段，強調空服員身穿制服執勤禮貌服務，「不代表就應該出賣身為人類所具有的情和愛」。

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工會批評長榮航空長期不尊重基層、漠視性別平等，種種政策屢屢踐踏性平價值，「請長榮航空立即停止將空服員的情感當作行銷手段，更應停止利用女性詩人林婉瑜的作品來傷害職場女性的情感，空服員值得長榮航空給予更多的尊重。」

不過長榮航空解釋，與詩人林婉瑜合作製作小卡片，是為提升長程航線商務艙的服務質感，增進「服務以人為本」的思考與素養，盼用其所撰寫富有雋永與正能量的詩詞，並經美國著名漢學家、翻譯家陶忘機（John Balcom）將詩句翻譯成英文，於空服員向旅客問候時遞交，藉此優美詩詞表達歡迎搭乘之意。

長榮航空表示，3款詩卡各有不同意境，空服員可任選一張簽名致贈旅客，強調「此項服務獲得不少旅客好評」，也希望乘客留下詩卡當作書籤使用，為旅程留下美好回憶，「歡迎外界對該項服務表達寶貴意見，有助於長榮航空持續提供更好的服務品質。」

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