發布時間：2024/11/24 12:20
圖、文／鏡週刊
台北捷運公司本月推出AI智慧客服，提供即問即答的文字資訊服務，多數民眾都拿來正常使用，但卻有少部分的人拿來測試寫程式碼，沒想到AI客服還真的提供解答，有人將問答過程轉po的社群媒體，引起網路熱議。對此，北捷po文警告，「公共資源別這樣玩！請自律！」
北捷持續增加「台北捷運Go」App的相關功能，本月還推出最新的AI智慧客服，方便民眾可利用AI智慧客服文字快速取得相關的服務。根據統計，前五大通報案件為車廂內有旅客打翻飲食、其他旅客發出噪音、車廂或車站內有髒汙、違規飲食及車廂空調溫度等等。
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不過卻有人透過AI智慧客服來測試寫程式碼，沒想到AI客服還真的提供回應。有網友將測試結果轉po到社群媒體上，吸引大批網友歪樓留言，「真的是AI，不是客服」「期末考用這個」「原來是免費的chapGPT」「會不會變成某通識課的報告是他寫的」「你們是想讓捷運變成奧創嗎？」
對此，北捷昨（23）日於臉書po文警告，「公共資源別這樣玩！請自律！」並強調AI智慧客服是提供即時通報、遺失物協尋。提醒民眾勿刻意使用語法測試，「濫用公共資源！影響旅客權益！」
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