通訊系統異常！高鐵今早全面誤點影響2千人　符合1條件「可全額退費」

記者盧逸峰／台北報導

今（2）日上午9時許，高鐵列車出現延誤情況，許多旅客在社群平台回報列車臨時停車、誤點發車等問題，還有旅客回報列車整台卡在隧道中。高鐵公司表示，通訊系統異常經派員全力搶修，已於10:49修復完成，各車次逐步恢復準點運行，高鐵公司也說「謹對受影響旅客表達誠摯歉意。」

高鐵公司說明，事件發生後，高鐵公司第一時間即於企業網站公告異常訊息，並在各車站加強廣播並增派人力，協助旅客乘車。本事件造成約4班次延誤超過30分鐘以上，影響約2000人。

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高鐵公司提到，將依照旅客運送契約辦理退費，除優惠活動另有規定者外，旅客搭乘列車抵達目的地車站時間，較時刻表原訂時間遲延30分鐘以上未滿60分鐘時，退還實收票價之50%，遲延60分鐘以上時，退還實收票價全額。