國泰航空出包！大阪飛台北班機延誤　乘客怒：「整機行李還遺失」

記者陳又綺／綜合報導

國泰航空昨（5日）從大阪飛往台北的CX565班機延誤近兩小時，甚至降落後乘客才知行李沒跟著回來，讓許多人相當傻眼，直呼「根本是地獄航班！」有人哀號「證件個資在行李」、「有人家裡鑰匙在行李」因而回不了家，國泰航空僅回應「會宅配到府」，沒有進一步說明。國泰航空今（6）日表示，旅客的行李會盡量在今日送達。

有網友在社群爆料，昨日原定要搭國泰CX565班機，從大阪飛回台北，沒想在寄送行李後，突然被通知班機延誤。有網友表示，搭機前旁邊其他旅客詢問地勤，班機延誤會不會影響到行李，地勤則保證會把不登機的行李拉下來，其他則會上班機。未料，抵達台灣才發現，行李輸送帶上空空如也，整台飛機的行李全數遺失。

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有網友透露，國泰航空內部人員解釋，因為天候不佳導致飛機重量計算出問題，機長最後決定必須減重才能起飛。於是除了徵求70位自願改搭隔天班機的旅客，也直接將所有行李「砍掉」，機上只剩下乘客本人成功「過海返鄉」。

國泰航空表示留下改搭隔日班機者將補償現金三萬日圓、住宿補助2萬日圓、升等券一張等，少數旅客選擇留下，多數民眾選擇當日搭機返回，怎料行李竟全數被丟包日本。

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事後，國泰航空說明，為避免航班進一步延誤並配合航機需進行載重平衡調整，旅客行李需暫時卸載，並將於今日盡快送達。公司一向以旅客及機組人員的安全為首要考量，對是次事件對旅客造成的不便，深表歉意，並衷心感謝旅客的理解與配合。