吃壽司郎「結帳明細被多灌1千元」女客怒發文！網共鳴：不是第一次　業者回應了

圖文／鏡週刊
 

「吃了這麼多次壽司郎第一次有點生氣🙃」連鎖迴轉壽司品牌壽司郎日前遭消費者指控結帳金額異常。一名劉姓網友與親友用餐後，發現帳單出現多項未點商品，金額多出近千元，引發不滿並在社群平台氣憤發文。事件曝光後，也引來不少網友分享類似經驗，掀起討論。

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壽司郎結帳金額暴增近千元　未點餐點全被算進去？

台南該名網友前天（23日）前往用餐，準備結帳時卻發現總金額異常偏高，她仔細核對明細後，發現包含多項未點商品，例如多份150元與140元餐點，「今天點了一碗拉麵做錯3次，店員說要招待我們結果結帳也算進去」。

「店員還跟我們說電腦顯示就是這樣，原本還要讓我們付3000多塊。」直到原PO多次向店員強調「沒有點」後，店員才協助重新確認並刪除錯誤品項，最終才修正金額。對此，她質疑：「我們沒有吃的東西叫我們付錢？真的很不合理 大家去吃飯一定要確認自己的明細」

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壽司郎為何會算錯？

事件在社群曝光後，引發不少網友共鳴。有民眾留言表示：「我前不久遇過他們一直送我們沒點的東西過來，請他們拿走之後發現他們送去別桌。那些東西在我以為是我老公點的、我老公以為是我點的期間，一直放在我們桌上欸？？怎麼還給別人吃😩

我是在台南永康的壽司郎發生的」「我有被多收60元，多1000也太扯，太瞎」「上次吃壽司郎也是被算錯錢，但是是因為出餐的時候盤子顏色就不對了。後來請工作人員協助確認品項(他們的機器是看得到的) 吃壽司郎都會自己先算過金額」「我是遇到少算至少2-300元，還提醒她😂」「吃飯還要注意會不會被搞，感覺好累😔」「我上禮拜去吃也是原本600多變1200 莫名奇妙兩倍 還好店員有說確實不是那個數字」

然而也有網友認為，「帳單本來就要自己檢查啊 店家根本沒差甚至會少賺的幹嘛幫你弄 你以為這是理所當然啊」「所以店員才會來確認，沒有就扣掉，錢又不是進店員口袋，確認清楚再付錢，應該問題不大」「我都會先算過一遍欸 算一遍 然後再點一次數量 確認無誤才會叫服務員來點 從來沒有算錯過」。

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壽司郎業者如何回應？

對此，壽司郎回應，當天門市在開店前曾進行系統測試，但部分測試紀錄未即時清除，導致結帳時出現異常項目。

店家表示，經現場人員核對後，已即時修正錯誤並刪除未實際點用的品項，最終結帳金額也經雙方確認無誤。此外，因製作錯誤而招待的餐點，並未向顧客額外收費。

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