全聯電商版圖擴張！小時達站穩外送前三　全電商今年衝50億營收

記者陳雅婷／綜合報導

全聯加速搶攻線上零售市場，旗下「全電商」今年全年營業額目標挑戰50億元，上半年業績已超出預期，年增幅超過100%。隨著3C、家電等高單價商品帶動消費成長，全聯正試圖突破傳統超市框架，將線下門市資源轉化為線上電商競爭力。

全聯表示，目前全電商已串聯超過1260家實體門市、PX Pay逾1100萬會員及全支付逾700萬會員，平台商品數突破70萬件，合作品牌超過5000個。近一年商品交易總額（GMV）成長75%，平均客單價提升65%，目前全電商與小時達合計約占集團營收6%，長期目標希望提升至20%。

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與一般電商平台不同，全聯全電商的商品來源有部分來自全聯與大全聯既有採購體系，目前約6至7成商品可在線下門市取得，其餘則透過供應商直送方式補充品項。由於線上平台不受門市坪效限制，全聯得以進一步擴大商品範圍，從食品、日用品延伸至3C、家電、美妝保健、居家用品等。

其中，3C與家電成為近年主要成長類別，娛樂視聽商品較去年同期成長近3倍，3C品類接近翻倍，AirPods、Switch、音響及冰箱等商品銷售表現較突出，也推升平台平均客單價達3000至4000元。

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全聯旗下另一項數位服務「小時達」則持續布局即時配送市場。全聯行銷部協理劉鴻徵表示，小時達目前已成為繼Uber Eats、foodpanda後的第三大外送平台，主要優勢在於生鮮食品與日常採購需求。目前小時達全台已有約1200家門市提供宅配服務，9成訂單可在半小時內送達，約8成使用者每月使用3次。

不過，小時達與全電商定位不同。小時達主要依靠門市現貨，由店員撿貨後配送，因此商品範圍受到門市供應限制；全電商則透過線上貨架擴充品類，包含部分門市無法陳列的商品。全電商營運部特別助理羅煒茜指出，消費者目前甚至會在平台購買手機、啞鈴、水等商品，部分商品價格也受到消費者關注。

為擴大配送範圍，全電商今年4月底加入全家便利商店取貨服務，串聯全台超過4500家取貨據點。全聯表示，開通超商取件後，平均業績較開通前增加107%，訂單數成長82%。未來也規劃擴大與其他超商合作，提升取貨服務覆蓋率。

物流布局方面，全聯與新竹物流合作新增倉儲，預計第4季優先導入美妝、保健等高購買率商品，透過集中備貨與智慧訂單整併，提高出貨效率。未來也計畫導入更多低溫商品，補足目前尚未完整覆蓋的冷鏈服務。

全聯的電商布局並非近期才開始。2022年推出「隔日達」，2024年11月正式更名為「全電商」，今年4月再將「PXGo!全聯線上購APP」升級為「全電商APP」。透過會員資料、門市網絡與支付工具，全聯希望將消費者從實體購物延伸至線上消費場景。

此外，全聯也導入AI數據分析，根據會員消費紀錄進行商品推薦，並規劃結合門市電子價卡等設備，協助消費者在店內快速尋找商品。同時，與AWS合作分析消費數據，發展零售媒體聯播網（RMN），將會員資訊轉化為品牌行銷資源。